Jos olet tilanteessa, jossa koet olevasi hädässä tai havaitset jonkun muun sellaiseen joutuneen, soita aina yleiseen hätänumeroon (112) tai merialueilla liikuttaessa meripelastuksen hälytysnumeroon (0294 1000). Jos erehdyksessä soitat väärälle viranomaiselle, ei ole syytä huoleen: puhelusi ohjataan kyllä oikealle taholle. Puhelun yhteydessä virkailija kartoittaa tilanteesi ja hälyttää tarkoituksenmukaisen avun.

Joskus voi käydä niinkin, että virkailija toteaa tilanteen kiireettömäksi avustustehtäväksi. Tuolloin hän kehottaa ottamaan yhteyttä ensisijaisesti Meripelastusseuran Trossi-palvelunumeroon (0800 30 22 30) kiireettömän avustuspalvelun saamiseksi ja tekee viranomaisten osalta hälyttämättäjättämispäätöksen. Näitä tapahtuu ajoittain, sillä ongelmien ilmetessä myös hädän kokemus on yksilöllinen.

Tärkeää on kuitenkin muistaa, että sen enempää hätä- kuin meripelastuskeskuskaan eivät ole yleisiä neuvontapalveluita. Niihin voi siis soittaa vain silloin, kun kokee olevansa hädässä.